WBSのスコープは、システム開発だけではない。プロジェクト全体。
オブジェクト(図形)はあまり利用しないことを推奨(編集が面倒)。図ではBufferの部分で使ってしまっているが。
重要なのはすべてのタスク(の上位概念)は漏らさず洗い出して可視化すること。
そこが漏れているとスケジュールが練り直しになる
漏れる例(ネットワークの回線工事、外部組織とのスケジュール感、システム運用設計、オペレーション設計、 コールセンター選定、オペレータ採用/教育、組織設計/採用)